After Sales - Medewerker

Functieomschrijving

Als after-sales medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een uitstekende service en bent verantwoordelijk voor.

• Je ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een uitstekende service en bent verantwoordelijk voor:
• Telefonisch klantencontact: Beantwoorden van vragen over levertermijnen, ontbrekende onderdelen, beschadigde producten en andere klantgerelateerde zaken.
• Administratieve ondersteuning: Nauwkeurige administratie en documentatie van klantcontacten en bestellingen.
• Probleemoplossing: Snel en efficiënt oplossen van klantproblemen, ook bij negatieve telefoons.
• Technische ondersteuning: Gebruik maken van je kennis van sanitaire producten om klanten beter te helpen.

Profiel

• Taalvaardigheid: Uitstekende beheersing van zowel Nederlands en goede kennis van Frans, mondeling en schriftelijk.
• Computerkennis: Goede kennis van Excel, ervaring met SAP is een pluspunt.
• Klantenservice-ervaring: Ervaring in een functie met klantcontact is vereist.
• Structuur: Je werkt gestructureerd en georganiseerd.
• Stressbestendigheid: Je kunt goed omgaan met druk en blijft kalm tijdens negatieve telefoons.
• Technische kennis: Affiniteit met sanitaire producten, ervaring als doe-het-zelver is een grote troef.
• Klantgerichtheid: Je hebt een sterke focus op klanttevredenheid en service.