Customer service medewerker

Functieomschrijving

Als klantenadviseur ben je het gezicht en de stem van het bedrijf gespecialiseerd in de autosector en draag je bij aan een uitstekende klantbeleving!

Je bent verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Verwelkomen en begeleiden van klanten bij de receptie.
• Adviseren en begeleiden van klanten als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop.
• Bespreken van vragen en situaties van klanten en bepalen van acties om tot de juiste oplossingen te komen.
• Opstellen van werkorders en coördineren van afspraken met de juiste collega's of diensten.
• Verlenen van administratieve ondersteuning aan verschillende afdelingen.
• Professioneel en vriendelijk afhandelen van telefonische oproepen.

Profiel

• Personen onthalen en hun vraag identificeren (klantgericht).
• Communicatief vlot.
• Interesse in de automotive sector.
• Telefonische oproepen aannemen en doorverbinden naar de juiste gesprekspartners.
• Noteren van boodschappen en vastleggen van afspraken.
• Informeren, doorverwijzen of begeleiden van personen naar de juiste gesprekspartner, dienst of plaats.