Functieomschrijving
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als aan het onthaal. Je zorgt ervoor dat vragen correct worden opgevolgd en dat informatie vlot doorstroomt naar de juiste collega’s. Daarnaast neem je ook administratieve en ondersteunende boekhoudkundige taken op, waarbij jouw nauwkeurigheid en zelfstandigheid het verschil maken.
Jouw takenpakket:
- Onthaal van klanten en bezoekers
- Beantwoorden en doorschakelen van telefoons
- Mails filteren en correct doorsturen naar de juiste personen
- Proactief informatie opzoeken in mails vóór interne doorsturing
- Klantvragen professioneel en vriendelijk behandelen
- Orders en bonnen nakijken en correct ingeven voor facturatie
- Opmaak van contracten en administratieve opvolging van dossiers
- Ondersteuning bij boekhoudkundige taken (zoals facturatie, controle van documenten, voorbereiding voor boekhouding)
- Meedenken in het structureren en optimaliseren van interne processen