Functieomschrijving
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als aan het onthaal. Je zorgt ervoor dat vragen correct worden opgevolgd en dat informatie vlot doorstroomt naar de juiste collega’s. Daarnaast neem je een belangrijke rol op binnen de logistieke planning en administratie, waarbij jouw nauwkeurigheid en organisatorisch talent het verschil maken.
Jouw takenpakket:
- Onthaal van klanten en bezoekers
- Beantwoorden en doorschakelen van telefoons
- Mails filteren en correct doorsturen naar de juiste personen
- Proactief informatie opzoeken in mails vóór interne doorsturing
- Klantvragen professioneel en vriendelijk behandelen
- Opmaak van contracten en administratieve opvolging van dossiers
- Ondersteuning bij logistieke planning (transporten, leveringen, opvolging)
- Coördineren en afstemmen van planningen met collega’s en klanten
- Meedenken in het structureren en optimaliseren van interne processen