ICT- Support Medewerker

Functieomschrijving

Als ICT Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's en de productie bij ICT-gerelateerde vragen of problemen. Je registreert meldingen in de ITSM-tool, lost zelfstandig problemen op en schakelt waar nodig hulp in van ICT-collega's of externe partners.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Registreren, analyseren en oplossen van ICT-vraagstukken.
• Beheer van ICT-assets (pc's, laptops, tablets, smartphones, printers, etc.) en registratie in de asset management- en monitoringtools.
• Zorg dragen voor een vlotte on- en offboarding van medewerkers.
• Bijdragen aan diverse ICT-projecten.

Profiel

• Je hebt een ICT-opleiding gevolgd of relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Goede kennis van Windows OS, Active Directory, Office 365 (Exchange Online, Teams, Intune), back-ups en monitoring.
• Ervaring met tools zoals Topdesk, N-able, Teams Voice, Intune, SonicWall of Aruba Central is een pluspunt.
• Je bent probleemoplossend, flexibel, leergierig en haalt voldoening uit het ondersteunen van collega's bij hun ICT-vragen.
• Je kunt ICT-problemen helder uitleggen, ook aan niet-technische collega’s.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en je Frans is goed