Klantendienstmedewerker

Functieomschrijving

Voor een groeiende KMO actief in een toekomstgerichte sector zoeken we een administratief sterke medewerker voor de commerciële binnendienst.

In deze rol sta je centraal in het klantencontact en zorg je voor een vlotte en professionele opvolging van dossiers en orders. Je draagt actief bij aan een positieve klantbeleving en denkt mee na over verbeteringen in de dienstverlening.

Jouw taken

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon
• Beantwoorden van vragen en bieden van gerichte oplossingen
• Administratieve verwerking van klantendossiers en orders
• Actief opvolgen van klantvragen en bewaken van gemaakte afspraken
• Signaleren van verbeterpunten en deze intern terugkoppelen
• Meewerken aan een sterke en klantgerichte service

Profiel

• Je bent communicatief sterk en haalt energie uit klantencontact
• Je denkt mee vanuit de klant en bent empathisch ingesteld
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig
• Je bent positief, flexibel en oplossingsgericht
• Je werkt dossiers correct af van A tot Z
• Je hebt een eerste ervaring binnen een commerciële binnendienst
• Goede kennis van Nederlands en vlot met MS Office
• Bachelor is een plus, maar geen vereiste